我的电脑是HP ENVY 1008TX,现在按了关机键完全没有反应

惠普

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下是否进行什么方面特殊操作时才开始出现这个现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。2、如果您没有进行过特殊，建议您更换显卡驱动试试，以免是显卡驱动有问题造成的。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c029030293、请您对系统进行杀毒，以免是系统中毒了。4、有关触摸板双指滑动失效的情况，请您点击开始菜单---控制面板---鼠标---装置设定值---设定值来设置试试。如果您已经设置过但不好用，这个情况很可能是由于触摸板驱动有问题造成的，建议您重装惠普官方网站上发布的触摸板驱动试试。5、如果不好用，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。6、如果问题依旧，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存有故障，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（1）如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 （2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，请您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html7、温馨提示：ENVY 1008TX并不是机器完整型号，类似HP ENVY 14-1008tx或dv6-1008TX字样是具体型号，机器型号不同，驱动也不完全相同的。如果您查找不到驱动，建议您提供一下“这款机器的具体型号”和“操作系统版本”，然后我们为您查询相关信息。

希望以上回复能够对您有所帮助。