返回键和菜单键，不能用或反应不过来，

如果您的3C电子产品存在返回键和菜单键不能用或者反应不灵敏的问题，可能是由于以下原因导致的：1. 按键损坏：长时间使用或者外力撞击都会造成按键损坏。这种情况下，建议您联系售后维修人员进行检查和更换。2. 软件问题：有时候按键无法正常工作是因为软件设置出现了问题。您可以尝试重新启动设备或者进行软件更新来解决该问题。3. 其他因素：其他因素也可能导致按键无法正常工作，比如系统故障、硬件故障等。需要通过专业技术人员进行诊断和维修。如果您遇到了类似的问题，建议您先尝试一些简单的解决方法，如清洁按键、检查设备是否有异常等。如果问题仍未得到解决，请及时联系售后维修人员以获取更详细的帮助。