消费者协会投诉能追回钱吗

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一、消费者协会投诉能追回钱吗

面对商家侵犯消费者权益的情况，消费者选择向消费者协会（12315）投诉，其初衷往往是为了维护自身权益，包括追回损失的资金。

1.消费者协会作为工商局内设的消费者申诉处理机构，其主要职能是调解纠纷，并不直接具备追回钱款的权力。

律师

2.当消费者向消费者协会投诉后，协会会组织商家与消费者进行协商，力求达成双方都能接受的解决方案。

3.如果协商成功，消费者有可能通过这一途径追回部分或全部损失。

4.但若协商不成，消费者协会则会将此事报给工商行政管理部门进一步处理。

二、消协如何处理消费者权益投诉

李律师提醒您，消费者协会在处理消费者权益投诉时，遵循公平公正的原则，主要通过调解的方式来解决消费者与商家之间的纠纷。

1.当消费者投诉后，消费者协会会首先与商家取得联系，了解事情的来龙去脉，并尝试组织双方进行协商。

2.如果协商成功，消费者协会会记录并确认双方达成的协议内容，并监督其执行。

3.若协商不成，消费者协会则会将案件转交给工商行政管理部门或其他相关机构进行进一步处理。

4.在处理过程中，消费者协会还会根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，为消费者提供必要的咨询和支持。