支付宝充话费说交易成功了,但话费没到帐怎么处理

要问一下话费充值店里的客服，让对方核查一下是否充值成功。我以前也遇到过这个情况，跟对方沟通了一下，确实是系统问题未充值成功~后来对方将话费金额退还给我了