我的笔记本视频打不开了 不是播放器是聊天的那个视频 求大神

从软件与硬件两方面着手，先试下卸掉无法打开视频的聊天工具，重新下载一个安装，在打开视频功能，若能正常，则解决，若解决不了，分析硬件，比如驱动等