互联网时代，怎样帮扶难接受新科技的老人？

手机

作为手机领域创作者，我觉得自己很有资格谈论这个问题。多年来，在教父母使用智能手机时发生了诸多故事，这让我不时感叹，要帮助老年人迈进互联网时代，实在是太难了。爸妈还没用智能手机时，我却随时随地玩。每次见我如此着迷，爸就痛心疾首地说：手机真有那么好玩？一有空就玩，一点正事都不干！我跟爸说给他买个智能手机，让他体验下有多好玩。爸却不屑一顾，说：别买，我这手机能打电话、发短信就行，那东西不会用也不想用。他生日时我买了部智能手机送他，从那起我爸就步入智能手机时代了。教父亲用智能手机可费了我不少功夫。人老了学习和认知能力大幅下降，年轻人觉得简单的操作，老年人却很难掌握，常常出现教了好几遍父亲还是不会用的情况。我清楚地记得，教我爸接打电话就花了好长时间。他老是改不了用功能手机时的习惯，接挂电话时手劲儿很大地按按钮，还常常按不对地方，结果接打电话就失败了。我爸是个有文化的人。他的工作包括写文章、作报告，一辈子与文字结缘，还喜爱书法，毛笔字、钢笔字都写得很好，古诗也能倒背如流。但即便如此，上了年纪后，面对智能手机，他还是不知所措。

我爸挺有文化的，在老年人里接触新鲜事物的能力算比较强，一番努力后，他终于学会了基本操作。我妈可不容易，她是家庭主妇，一辈子没工作过，与社会基本脱节了。教她用智能手机的难度就别提了。记得有一回我教她用智能手机，具体教的啥现在也记不清了，反正教了好多遍她都没学会，我就变得特别不耐烦。我妈察觉到我的不耐烦后，就不再学了，说要下楼找老姐妹聊天去。那时我们住在没电梯的老房子，我家在4楼。妈妈患有关节炎，下楼时只能双手扶墙，一步一步艰难挪动。我站在门口看着，心中难受，暗恨自己无能，眼泪不由自主地流了下来。小时候，父亲因工作常不在家，我和姐姐基本由母亲一人带大。小时候她耐心地教会我所有事，一遍遍不厌其烦地教。可当她需要我教她学习时，我却很不耐烦，当时我内心满是自责。自那之后，教父母用智能手机时我格外耐心。一番努力下，父母总算能摆弄智能手机了，可还不算会用。他们虽会微信聊天、刷短视频，但网购、扫码支付却不会，准确说是不敢。他们怕被骗，担心银行卡绑定微信、支付宝不安全。我多次演示网购和扫码支付并鼓励他们尝试，次数多了，父母渐渐克服恐惧，现在网购对他们来说已是平常事。我每两年会给父母换一次智能手机。我有个经验，换手机最好选同品牌的，学习成本最低。不过，如今手机系统更新快，新功能不断涌现，对老年人而言，要弄明白自己的手机也不是那么容易的事。9月28日那天，有客人到我父母家，向我爸询问WIFI密码。由于时间久了，我也忘了密码，便告诉爸长按WLAN图标能进入设置项，再长按WIFI名会弹出分享二维码，让客人手机扫描就能连接。可不管我怎么教，爸就是弄不明白，结果客人最终也没能连上我爸家的WIFI。这样的事太多了。我常想，现在的手机不都是智能手机吗？可所谓智能的手机根本不智能啊。有不懂的问题去问它，它就该给出答案才对。要是老年人碰到问题直接问手机，手机能一步步地告知答案，那老年人就什么问题都能自己解决了。现在就需要这样的手机。

说实话，看到vivo推出的OriginOS 4演示功能后，我的第一反应是这能助力老年人使用智能手机。设想一下，家中老人用手机遇到问题时，直接问小v助手就行。小v助手永远不会不耐烦，这可比问我们年轻人靠谱，毕竟我们也并非无所不知，也存在知识盲区。所示，不管碰到什么问题，直接与小v助手对话就行，有不明白之处可一直追问，最终就能得到满意答案。

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我爸之前在一个APP上做实名认证，得上传身份证图片。他手机相册里有几千张照片，身份证照片就在里面，他就一张一张地找，好在他有耐心，最后还是找到了。也许有同学会问，为啥不用搜索功能？这就是老年人用手机的实际情况呀，他不知道有这功能，就算知道也不会用。现在方便多了，呼出小v助手，让它帮忙找就行，手机里找东西都变得很容易了。

写到这儿，我想起不久前的一件事。我女儿5岁了，我上班时由我爸照看她。女儿爱看海绵宝宝，我就把这动画下载到我爸手机上。由于我们不让女儿玩手机，我就得教我爸把海绵宝宝投屏到电视上。教会他可不容易，得演示好多遍，虽说最后我爸学会了，可这过程着实艰难。我爸成功投屏后，我女儿好奇手机内容为何出现在电视上。于是我爸给她解释操作过程，我用手机记录下这美好的瞬间。

要是使用小v助手，过程就会轻松不少，只需依照小v助手的步骤逐步操作就行。小v助手的优点在于能让你反复学习直至学会，它不会不耐烦。对于老年人而言，没有学不会的压力，能更快学会。

vivo OriginOS 4的Copilot口语化搜索功能很实用。老人使用手机时不管遇到啥问题，都能直接问小v助手，通过这个功能，老人们在使用手机过程中遇到的任何问题都能得到解决。小v助手能帮忙写文章、祝福语之类的。要是你父亲是做文字工作的，不妨让小v助手来协助写作。马上就到阳历新年了，可以告诉父母，让小v助手帮忙写祝福语，给老友们送上别样的祝福，父母应该会很喜欢的。

很多人的孩子都是由自己父母带大的。我们能教父母用帮P图功能，这样父母分享孩子照片时，就能在朋友圈发些二次元风格的照片了，父母应该会很喜欢。

vivo OriginOS 4有个我很喜欢的功能——Copilot速览、速成。将文档直接拖入小v助手，它就能快速总结文档主要内容。并且，我们还能针对文档内容提问，小v助手会详细作答，这有助于加深对文档内容的理解。

我是做手机领域内容创作的。常常有不少朋友私信或者评论，让我推荐适合老人用的智能手机。特别是双十一的时候，很多朋友想给父母或者祖辈买智能手机，这类问题就更多了。每次碰到这样的问题，我都觉得挺难回答的，毕竟市面上专门为老年人设计的智能手机很少。目前的实际状况是，老人机其实就是低端入门机，老人机已然成了廉价机的代称。在购物网站搜索老人机，搜索结果全是一二百甚至几十元的功能机，即便有智能手机出现，也只是几百元的。在我看来，这种现象很不合适，从本质上讲这是一种歧视。中高端智能手机老年人也能用，他们有这权利。老人为我们操劳一生，在互联网时代，我们不能抛弃他们。几年前我就撰文呼吁手机厂商开发适合老年人用的智能手机，以大大降低老年人使用手机的成本。如今vivo做到了，vivo OriginOS 4让老年人使用智能手机轻松不少。在老年人口日益增多的当下，这无疑是值得称道的。