手机升级随后失败，出现了四排英文，我也不认识它，试过了选哪一个都

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看起来你的手机可能卡在了某个错误界面这种情况其实挺常见的我觉得你可以先长按电源键和音量键组合试试看能不能强制重启有时候这个方法能让手机恢复正常要是还是不行建议去查查你手机型号对应的解决方案网上应该有不少教程实在没辙就送去维修店吧毕竟硬件要是没问题的话软件问题总有办法解决的