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你得先找回密码才行，登录密码和支付密码忘记，请按照以下方法操作：1、在“帮助中心”首页，点击“帮助中心”按钮；2、如忘记登录密码，请点击“找回登录密码”；如忘记支付密码，请点击“找回支付密码”， 以下以“找回登陆密码”为例，选择最适合您的方式来找回密码（根据各账户操作情况可找回密码的方式不同），有以下几种找回密码的方式：1、安全保护问题找回密码：适用于未加入
手机动态口令且有设置过安全保护问题的账户。 2、 邮箱收邮件，回答安全密码保护问题找回密码。3、
手机找回密码：适用于
手机绑定的账户。4、邮箱找回密码：点击邮箱找回密码后去邮箱中收邮件根据邮件提示操作找回密码。5、证件号码找回：会向客户
支付宝账户邮箱发送一封邮件，客户需根据邮箱提示操作找回密码。6、客服人工找回：会向客户
支付宝账户邮箱发送一封邮件，客户需要根据邮箱提示填写相关身份信息提交后待客服在48小时内进行核实反馈
