笔记本电脑关不了机、长按关机键也不行。怎么处理？

BIOS

首先，建议您先将电池取下并断开电源适配器。然后尝试重新启动设备，如果问题仍然存在，则需要考虑是否在保修期内。如果是保修期内，可以前往维修站点寻求专业维修服务。如果超过保修期限且自己对该问题不了解，可以考虑选择口碑良好的维修点进行修理。

针对此类问题，一般来说并不是严重的硬件故障。您可以尝试自己解决方法，在将电池和电源适配器重新连接时确保设备不断电。另外，您还可以访问笔记本官方网站下载最新的BIOS版本，并进行升级。通常情况下，这能解决问题。

需要注意，在升级过程中千万不能断开设备的供电，否则只能返回原厂或主板报废。有时候并不需要更新BIOS即可解决问题，在进入BIOS界面后恢复出厂设置也能达到目标。

总之，请楼主自行尝试以上方法以解决问题。