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电脑的关机键与内置键盘存在不同的控制方法。如果内置键盘无法使用，这可能意味着存在物理电路或软件设置方面的问题。以下是一些排查和解决步骤：
1）尝试按下del键以确认是否能够进入BIOS界面。如果能够进入BIOS，则基本可以排除键盘硬件问题，故障源可能是系统或键盘驱动程序。
2）进入操作系统后，在我的电脑中右击并选择管理，在设备管理器中确认键盘驱动程序的情况。如果出现异常情况，如图所示：
BIOS
[图片]
3）安装随机光盘中包含的驱动程序或下载驱动精灵来更新操作系统中的键盘补丁，并进行安装。
4）完成安装后重新启动电脑，故障应该能够被排除。
