笔记本自带的键盘触摸板不能用了外接键盘鼠标也不能用了

电脑

针对您遇到的问题，以下是一些可能的解决方法：

1. 检查键盘驱动程序是否正常：打开设备管理器，卸载键盘驱动程序，并重新启动电脑，观察是否能够恢复正常输入功能。

2. 更新驱动程序：安装并运行驱动精灵等专业软件，以更新键盘驱动程序。在更新完成后，重新启动电脑并测试输入功能是否恢复正常。

3. 检查键盘灯状态：确保键盘灯是否亮起，并确认是否被锁定。如果未亮起或被锁定，请进行相应调整或解除锁定操作。

4. 重置后背电池：如果以上方法均无效，可以尝试将笔记本电脑后背电池取下，并重新启动电脑。这有助于清除可能存在的临时性故障。

5. 重装操作系统：如果问题仍然存在，考虑重装操作系统。在重新安装操作系统之前，请备份重要数据以防止数据丢失。

6. 寻求专业维修服务：如果以上方法都无效，则很可能是硬件损坏导致的问题。建议您联系专业维修人员进行进一步检查和修复。如果在保修期内，您还可以通过电话联系客服进行保修申请。