华为
1、
华为手机，运动健康突然不计步，步数连续多天都是0，或者高概率出现拿着
手机走路，运动健康步数长时间不变化（大于1分钟）的情况，请在出问题时通过
手机会员服务-服务-硬件检测-重力感应，检测
手机重力感应是否正常，如重力感应不可用，请至当地售后维修点检测维修2、如果运动健康APP首页提示“由于硬件限制，该
手机不支持计步”表示
手机本身不支持计步功能，所以无法计步，属正常情况3、如果您使用的是非
华为手机，请去相应
手机的服务网点检测维修EMUI 4.x：（1）请确认
手机管家 自动启动管理中运动健康已开启，如果处于关闭状态，则
手机重启之后运动健康不会启动，只有打开运动健康应用之后才可以正常计步，所以建议将此开关设置为打开。（2）请在
手机管家电池管理受保护的应用中将运动健康设置为受保护应用，设置后运动健康将可以保持在后台运行。注：EMUI5.X及以上版本中运动健康应用已经加入系统受保护应用白名单，可以保持在后台运行。5、如果以上方法仍无效，请您尝试重启
手机系统6、建议及时更新最新系统版本注：为了减少误统计，需连续走路16~20秒以上，才会开始统计到“运动健康”的步数中。
