海尔空调触摸屏没反应

屏幕

我2011.3.15买了一台32寸的，3.16日送货，3.17日安装，3.27日出现遥控不能指挥，触屏也没反应，开机只有蓝色屏幕，出现一个方框海尔的标志。海尔技术人员来了四拔也搞不懂原因，我强烈要求退货无果，开始换货也不行，在我四处投诉情况下同意换货，但到今天还没有一点消息。唉！海尔的质量真的很差啊！哥买的不是海尔的电视，哥买回家的是烦恼啊！