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你的意思是接入公号吗？如果你的公号是认证的，在公号后台，左侧菜单栏里有“添加功能插件”选项，添加“客服功能”！
不过官方提供的客服系统仅仅只是一个会话工具，大部分的企业也可能不满足于此。
比如不够移动化和即时性，不能随时随地的在手机上回复用户的消息，快捷回复等，比较依赖人工回复，人力成本较高，无更多粉丝数据自定义，多客服协作，客服管理，考勤等不够完善。推荐Live800智能客服系统，公号后台有的客服功能它都有，更丰富。同时不仅支持微信公号，小程序、H5同样可以接入使用，这样就可以用一个后台管理所有公号+小程序的客服消息了，不用登录每个后台处理。
