新笔记本里来自刚装的系统怎么没有word和360问答Excel

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您遇到的问题可能是由于系统安装过程中出现了一些错误导致的。建议您先尝试重新安装操作系统，或者联系专业人士进行修复。另外，如果是在新购买的笔记本电脑上遇到这种情况，可能是因为该设备没有预装完整的操作系统或者存在其他软件问题。建议您联系厂商或者售后服务中心进行咨询和处理。