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您好:
根据您的描述,?请按照以下步骤进行操作:如果您的电脑中未安装Kies软件,有可能会因缺少驱动导致无法连接,请下载安装Kies 同步软件,安装完毕后,通过数据线将手机设备与电脑连接上kies 相关链接:JSP若">http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP若上述操作后仍无法连接电脑,建议您尝试以下操作:1.检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。2.断开Kids设备与电脑的连接,打开Kies软件,点击【解决连接故障】,重装驱动尝试。3.更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。5.有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。

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