微信公众平台的客户服务功能如何使用

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在微信公众平台登录自己的公众号账户之后，在“添加插件管理”里面开通微信客服功能，然后添加客服微信，最后还需要在自定义菜单那里设置客服入口，设置好了需要登录微信客服网页端才能接收消息。之前的微信客服助手停用了，如果想在手机上接收和回复客服消息的话，可以通过八城平台的多客服功能，公众号收到客服消息会通过模板消息通知到客服，点击模板消息就可以进行回复了。