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扩展资料:对于逾期未还款的用户,蚂蚁花呗会在用户的还款日之后9-13天之内,通过短信、自动语音等方式提醒用户还款,如果用户还未还款会在逾期13天之后人工进行电话提醒。蚂蚁花呗强调,如果逾期金额较大,且多次电话仍然联系不上用户的情况下,会尝试通过联系关系人的方式来提醒用户还款。这是参照信贷行业的通常做法,目的也是为了避免用户出现逾期利息和信用记录受损。蚂蚁花呗表示:“为了尽可能减少对关系人的打扰,我们决定,今后会在用户逾期已超过60天并电话反复联系不上的情况下,再尝试联系关系人帮助提醒用户还款。”参考资料来源:支付宝服务大厅-使用花呗后没有按时还款,会收取费用吗?人民网-蚂蚁花呗催账方式被指侵犯用户隐私 回应称已暂停
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