家里的wifi能连上但是上不了网怎么处理

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如果使用vivo手机时连接WIFI正常但无法上网，可以按照以下步骤进行排查和解决：

1. 检查手机设置，确保状态栏显示有WIFI图标，并进入设置中的WLAN选项查看是否成功连接了WIFI网络。

2. 查看私人DNS设置情况。在设置中选择其他网络与连接，进入私人DNS选项，建议将私人DNS设置为关闭后再尝试连接。

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3. 确认是否是WIFI问题导致的无法上网。可以尝试连接其他手机与同一WIFI网络，看看是否正常上网。如果只有你的手机无法上网，可能是WIFI网络本身出现了问题。

4. 检查联网权限是否正常。在i管家中的流量管理/流量监控选项中，进入联网管理，在WLAN选项中开启软件联网权限。

5. 考虑环境因素。如果距离路由器较远，即使显示有WIFI信号，实际可能无法上网。建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试连接。

6. 关闭V-P-N网络。在设置中选择其他网络与连接，进入V-P-N选项，点击已连接的V-P-N网络断开连接，然后再重新尝试连接WIFI网络。

7. 还原所有设置。如果以上方法都无效，可以考虑还原所有设置。备份手机中的重要数据后，在设置中选择系统管理/更多设置/备份与重置/还原所有设置，并根据屏幕提示操作。

在服务中心检测无法解决问题时，您应该联系vivo客户服务中心进行进一步处理。客户服务中心地址可以通过进入vivo官网/vivo商城APP-我的-服务网点/s售后网点进行查询。