公司
最关键的问题在于，员工使用时操作确实要便捷，管理者管理时要有相应的
公司制度来保障实施。其一，要确保员工使用时操作便捷。这里不能只听业务员的反馈，管理者也应亲自体验整个流程。信息化意味着一定程度的透明化，这可能会使一些灰色收入减少，对员工而言，一定程度的便捷操作和灰色外快，该如何选择不言而喻。当然，一线使用者的意见也必须了解，毕竟流程设置不合理的情况时有发生。所以在项目实施过程中，我一直建议
领导也走一遍基础业务流程，这样作为项目管理者就能做到兼听则明。其二，项目落地必须依靠相应的
公司制度来推动员工使用。例如，以前员工录入线索用在线文档，想填哪些字段就填哪些，不知道的就不填。系统上线后，要求必须填写某些信息。虽然结果是
公司存储的客户信息更完善，更利于促成订单，但对销售人员来说，原本心里大致记着信息就行，现在要按要求录入，从心底就会抵触。这时就需要一定的制度来鼓励大家维护客户信息，像录入信息完整的员工后续能得到更高质量的线索，或者其他相应奖励等。所以，上线一个系统从来不是系统本身或者使用者单方面的问题，而是系统、使用者和管理者共同推进的结果。
