OPPO开发者大会2023，以人为中心的智慧系统如何实现服务找人？

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展示了OPPO的规划与愿景。智能手机的发展历程，本质上是从用户寻找服务转变为服务主动找到用户的过程。早期智能手机十分难用，界面卡顿、逻辑混乱。若想提升使用体验，用户需具备编程知识才能稍作改善。不知大家是否还有印象？后来，IOS问世，其简洁易懂的界面和符合人体工学的交互逻辑，大幅降低了智能手机的使用门槛。之后的几年，沿着这条路线发展，手机应用数量逐年呈指数级增长。从最初手机上难觅所需服务，到现在各种需求对应的服务多到过剩，对用户而言，90%的服务都鲜为人知。近两年虽有不少应用创新，如AI写作等，但因推广不足、缺乏精准场景触达，人们普遍感受不明显。基于这一需求，大家开始思考：如何为用户提供精准服务？如何进一步提升服务质量？历经十年沉淀，ColorOS呈现出一份全新的行业答卷。ColorOS14搭配潘塔纳尔系统和AndesGPT大模型，突破数据与服务限制，实现泛在服务和智慧跨端的双重体验提升。通过一个常见场景，探讨潘塔纳尔如何实现服务找人。作为媒体工作者，常因出差乘坐飞机，查询登机口和座位号是高频需求。在传统模式下，赶飞机时我常常需要打开航空APP十几次，反复查看信息更新。快到起飞时间，发现还没登机，一查才知道登机口临时更改，这种经历真的很让人焦虑不安。这就是人找服务的缺陷：应用难以系统性地及时向用户反馈信息，用户需主动打开应用查看反复打开应用查看，会导致应用频繁启停，从而增加耗电。日常生活中，如通勤、导航、外卖等场景，常需不断查看应用，这些都是高频使用情况。

这时潘塔纳尔的价值得以体现，它能主动感知用户使用场景。我之前去机场，体验很棒。起飞前三小时，ColorOS 14会在状态栏顶部弹窗提示出发，并在左上角通知栏持续提醒航站楼信息。有一次在宝安机场，我跟着朋友去了T3航站楼，可我的航班在T2，找摆渡车花了很久。如今，ColorOS 14会一直显示在通知栏，或以小布建议的形式出现在桌面，每次打开手机都会看到，反复提醒我。这里体现了从人找服务转变为服务找人的清晰变化，潘塔纳尔明白我此时需要通勤信息。抵达机场后，潘塔纳尔的地理围栏功能会根据我的位置信息，判断我已到达机场。此时，常驻通知栏的流体云将切换显示登机口信息。若计划出境旅游，小布会推荐境外流量套餐，支持一键购买；还会整理目的地旅游必备APP，提供打包下载建议。这些是潘塔纳尔主动感知用户情景的功能。登机后，流体云会切换为座位显示，体验很棒，无需打开航司APP。需要出示电子机票时，点击左上角流体云图标，即可快速进入展示界面，无需多余操作。更巧的是，候机时我戴耳机听有声书，结果登机口临时变更。耳机里的有声读物突然中断，我以为连接断了，没想到却是航班登机口变更的广播提醒。这是潘塔纳尔系统的智慧跨端功能，可实现手机、耳机、手表、平板和电脑等设备的高效协同，为用户提供更优质的服务体验。以人为中心的智能系统，利用身边各种设备，全方位提供贴心服务。此前，OPPO与上汽合作开发座舱，多个汽车品牌的车机系统也已在底层与OPPO实现互联，潘塔纳尔将以车机形式展现在用户面前。

潘塔纳尔功能助力开发者快速学习用户画像，深入了解用户特征，提供更精准的推流服务。以上航空APP的例子正说明，用户需求的服务场景不再局限于固定时间和地点，而是随时间与场景变化而流动。服务推送时间不当，会导致点开率低、用户体验差。潘塔纳尔的多维感知技术能有效解决这些问题，提升推送效果。软硬结合的感知技术，能识别医院、景点、店铺、公交等10多种地理围栏，定位精度达3-5米，助力开发者实现精准营销与高效引流。如果给用户推送店铺推荐服务，但定位出错，用户走过头才收到，会降低推送效率。超过100个画像标签的个性化推荐服务，将用户画像学习时间缩短至7天内，助力开发者精准定位与圈定客群。如果客户不能吃辣，却收到川菜馆推荐，这便是不了解用户造成的笑话。而通过精准的用户画像，可以实现更优质的推荐服务。软硬结合的融合感知与多入口服务组合，覆盖超200种用户情境，构建深度情景感知和服务能力。用户反感的不是主动服务，而是不恰当的服务。多入口服务组合，开发者服务可分发至40多个阵地，如泛在卡、流体云、负一屏、桌面小布建议和全局搜索等。

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在接入能力方面，潘塔纳尔系统具备多项优势功能，包括支持一体式模板代码编写、超过200种情境能力的快速调用、适配4类设备以及12个入口流转等。此外，还提供了高效的低成本UI描述语法，全方位助力开发者实现降本增效，将开发工作量降至最低1人/天。OPPO还推出了更完善的开发者支持服务，如赋能套件（包含开发框架、视频课程、技术文章、指南、UX设计资源与规范、API参考、示例代码及FAQ）和开发套件（开发者IDE、服务搭建平台和服务库系统）。同时，首次发布了潘塔纳尔系统开发者手册，帮助开发者系统化地学习并快速接入泛在服务。潘塔纳尔带来新工具，助力开发者提升服务能力，实现与ColorOS平台共同发展、互利共赢的目标。ColorOS 14的一大亮点在于首次引入了OPPO自主研发的超大规模语言模型AndesGPT。AI大模型必将引发操作系统的一场重大变革，只是很多人尚未察觉。比如2016年智能音箱兴起时，行业曾流行一个概念：VOS（voice OS），即语音操作系统。它的逻辑很简单：当时智能音箱没有屏幕， 若要使用其功能，只能依靠语音操控。于是，语音操控顺理成章地成为了一个看似非常可靠的选择。然而，一个致命的问题出现了。最初，智能音箱靠语音操控，尽管厂商添加诸多内容应用，但当时的语音识别算法根本无法懂用户想听的内容。若我说想听科技新闻，它或许推送数码、互联网、科学三类不同内容，甚至包含过时信息。若AI对你一无所知，很难精准理解需求并提供针对性服务。建议多沟通，助力AI更好助你一臂之力。在ColorOS 14里，小布可在用户授权后，通过小布建议了解用户使用习惯，从而对用户的提问给出更个性化的推荐内容。用户说想吃火锅，可能是四川火锅、潮汕火锅或贵州火锅，这三种需求各异，却都称为吃火锅。这时，搭载大模型技术的小布，会根据用户日常使用细节中的意图记录，当用户提出需求时，借助这些标记，提供更精准、更贴心的推荐服务。小布将越来越了解你，成为全场景智能助手。通过简单例子可发现，小布搭载AI大模型后，与之前VOS有明显不同。以前的语音助手只能依据自身应用，大致为用户查找相关内容服务，难以精准理解需求，无法有效寻找资源提供更好服务或解决问题，且缺乏逻辑推理能力。计算机听懂人话很难，必须转换为计算机语言才能理解。曾经的语音助手只能执行简单特定指令，如今已进化升级。它能理解我的需求，将其分解为多个执行步骤，自主调用所需功能，自行满足我的要求。ColorOS 14引入大模型后，手机真正听懂人类语言，这一改变意义非凡。

听明白之后，会发生什么改变？首先，在2023年9月的SuperCLUE能力排行榜中，AndesGPT在知识与百科类评比以98.33分的高分荣获国内模型第一名，显著领先其他大模型，仅落后于GPT-4，位居国内榜首。同时，它在角色扮演能力方面也跻身前三。同年10月，AndesGPT登上C-Eval全球中文榜单，并凭借79.9的高分荣登榜首位置。几乎任何关于人类历史的问题，AndesGPT都能给出很好的答案。ColorOS引入AndesGPT后，就像拥有了一位随身的跨学科专家，精通众多领域，随时为你提供帮助。AndesGPT并非百科式问答，它能结合需求深入思考，给出综合性结论，这与搜索引擎有显著区别。

持续使用AndesGPT时，它会记录你的交互历史和个人数据，逐步理解并适应你的需求习惯，从而优化后续交流体验。如此一来，AndesGPT能越用越懂你，互动更加顺畅自然。AndesGPT具备强大的内容创作功能。例如，它能根据主题和要素生成一篇文章。如果需要撰写报告，只需提供主题和要求，它便会为你拟出大纲，甚至逐段填充内容，完成详细撰写。

ColorOS 14搭载大模型后，OPPO手机将成为你强大的助手，随时满足各类知识需求。总体而言，2023 OPPO开发者大会分享了许多新故事。例如，潘塔纳尔通过软硬结合，提升用户与开发者的服务体验。ColorOS 14集成AndesGPT后，将为用户带来哪些服务？ColorOS 14采用水生设计，系统动画更流畅，超算平台提升应用保活率，优化底层技术，增强日常使用体验。这一代动画尤为稳定，打断动画达到新高度，无论何时跳转，皆如丝般顺滑流畅。有些功能设计得颇为有趣。比如流体云，用会议APP创建日程时，会弹窗询问是否加入，持续提醒非常驻。

闪速抠图功能便于提取图片元素，让制图更加高效便捷。

将其融入中转站功能后，便可轻松实现图文编辑。

新增的中转站功能也非常适合用于资料查找、文案笔记，可随时记录并取用。

ColorOS 14不仅在底层技术和大模型上有所升级，还新增了许多实用功能，助力我们更高效地用手机工作与生活。可以看出，OPPO旨在借助最新技术，打造以用户为中心的智慧系统。手中的设备将更懂你，性能与功能持续提升，这正是行业未来发展的主要趋势所在。