微软
一、系统漏洞和Office漏洞的共性问题1. 漏洞修复补丁下载失败：a) 现象：所有补丁都无法下载，进度条完全不动。i. 首先，请检查网络是否正常，因为漏洞修复目前只提供在线更新方式。ii. 确保本机的防火墙或杀毒软件的安全设置中没有禁止补丁更新程序。iii. 由于漏洞补丁是从
微软服务器直接下载，如果同一时间内有过多的补丁下载请求，可能导致
微软服务器过载。此时可以稍等一段时间后再尝试下载。b) 现象：某个补丁一直无法下载。i. 尝试手动下载。在漏洞修复中选择该漏洞，在右侧会出现该漏洞的详细说明，请点击“下载链接”进行手动下载到本地进行安装。二、Office漏洞所独有的问题1. 安装非正式完整版Office产品：a) 有些Office软件的漏洞无法通过精简版解决，这是由Office本身决定的。b) 建议卸载当前版本的Office并更换为正式完整版。c) 或者考虑使用WPS Office来避免此类漏洞的干扰。2. 安装正式完整版Office问题：a) 在安装Office时，请确保勾选“保留源文件”的选项。大部分需要使用源文件的补丁都需要此选项。三、漏洞问题反馈格式如果您尝试了上述方法仍未解决您的问题，请按照以下方式进行反馈：1. 提供出现问题的漏洞ID，例如：KB955011，MS08－022等。2. 附上出错提示截图。3. 如果是安装失败类的问题，请附上log文件。请进入到系统盘下的
Windows目录下，查找以此补丁命名的log文件，例如KB955011.log。
