屏幕
亲，设置图案解锁时，请根据
屏幕提示设置备用数字密码。忘记解锁图案时，可以通过备用数字密码解锁
屏幕。若忘记了备用解锁密码，可以通过升级
手机的方法解决。升级后，
手机内部存储中的数据将被删除。请根据
手机的支持情况选择一种升级方式。通过 microSD 卡升级：1推模导、进入
华为官网软件下载地址，根据
手机型号下载软件升级包。2、将升级包中的 dload 文件夹放入 microSD 卡根目录下。针别社地众3、在关机状态下，插入 microSD 卡。4、同时按住电源键和音量上下键直到出现
安卓机器人图标，
手机进入升级模式开始升级，升级完成后
手机将恢复出厂设置。通过外接存储设备升级：1、进入
华为官网软件下载地址，根据
手机型号下载软件升级包。2、将升级包中的 dload 文件夹放入 U 盘根目录下。3、在关机状态下，使用 USB OTG 数据线连接
手机和 U 盘。4、同时按住电源键和音量上下键直到出现
安卓机器人图标，
手机自动进入升级模式开始升级。请使用
华为认可的 USB OTG 数据线，如需购买，请访问
华为商城或联系供应商。升级完成后
手机将恢复出厂设置。若无法升级，请联系客服或携带购机
发票前往服务网点检修。
