笔记本电脑开机界面键盘失灵

惠普

您好，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、请问您所说的鼠标键盘是指笔记本键盘下方的触摸板吗？如果您是指外接USB鼠标和USB键盘，建议您更换其它USB鼠标和USB键盘测试。2、如果您是指笔记本键盘下方的触摸板，这个情况很有可能是触摸板驱动有问题造成的，建议您重装触摸板驱动试试。CQ40是笔记本的一个系列，并不是具体型号，笔记本型号不同，系统不同，驱动也不相同。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c029030293、如果不能解决，您可以保存数据后，将BIOS恢复默认值试试，方法：您开机不停点击F10可以进入BIOS，点击Exit，选择Load Setup Defaults，点击Yes，就可以保存后退出了。

希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。