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尊敬的
三星用户您好：通过您的描述，建议您：1.重新开关机后尝试2.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如
手机管家、游戏等软件。3.备份
手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入
手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将
手机送至就近的
三星服务中心进行检测及进一步处理。建议您在
三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：
http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、
发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
