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一个客服账号可以有一个接待人员或者多个接待人员。如果添加的是多个接待人员，我们可以在下方的接待分流处设置空闲接待还是轮流接待。如果客户咨询量比较大，我们就可以设置多个客服接待人员进行接待。设置完接待人员，我们再设置一下接待时间，还可以修改非接待时间的自动回复内容。下面设置上同时接待人员的数量。这里最少设置1个，最多可以设置50个，大家根据业务实际情况增减就可以了。自动结束聊天的意思是如果客户在一定时间内不说话了，聊天就结束，就表示客服人员处于空闲状态了，这里最短可以设置10分钟，最长设置48小时。欢迎语的相关设置呢，是在
微信客服主页面，工具栏目中设置的，这个内容呢我们会单独做一节课讲解最后就是机器人的开启设置和满意度的开启配置。我们点击机器人右边的修改，可以设置开启或者关闭机器人，也可以设置是全天开启机器人呢，还是在非接待时间开启机器人。非接待时间就是我们上面接待时间设置过后，剩余的期间，由机器人代替人工回复
