成都消费者权益投诉电话是多少

成都

在成都，消费者若遇到权益受损的情况，可以拨打全国统一的消费者投诉举报专线电话“12315”。

这一电话号码是国家工商行政管理总局设立的，旨在专门受理全国范围内的消费者投诉与举报，为消费者提供一个便捷的维权渠道。

12315

在拨打成都地区的“12315”消费者投诉电话时，消费者应按照以下步骤进行：

1.直接拨通“12315”号码。

2.根据工作人员的提示，清晰、准确地描述投诉的事实、理由及具体请求。

3.务必提供自己的姓名、联系方式以及被投诉方的相关信息，如商家名称、地址、电话等。

4.若商家位于异地，还需在“12315”前加拨商家所在地的区号。

5.拨打此电话会收取一定的通信费用。

三、成都消费者投诉的条件和时限

投诉条件：

1.明确的被诉方：投诉前需确保了解清楚商家的具体信息，如店名、地址、电话等，以便工商部门能够准确找到被投诉对象。

2.具体的申诉请求、事实和理由：投诉时需明确表达自己的诉求，并附上详细的事实描述和理由，以便工商部门能够判断投诉的合理性。

3.管辖范围：投诉事项需属于工商行政管理机关的管辖范围，包括市场监督管理和行政执法的相关工作。

4.消费行为：投诉需基于消费者因生活消费需要购买、使用商品或接受服务的过程中产生的权益受损情况。

时限要求：

1.受理时限：工商部门在收到申诉书后，应在5日内决定是否受理该投诉。

2.调解时限：自受理之日起，工商部门应在60日内完成调解工作（扣除检测等所需时间）。若调解不成，将终止调解程序。