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三星用户您好：根据您的描述，请您：1.建议进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据/清除默认设置尝试。2.检查
手机存储器是否有剩余空间3.如果
手机插入外置SD卡，取出后测试4.备份好您的重要资料，将
手机重置尝试（设置-重置-恢复出厂设置）如果问题依然存在，可能是
手机系统或者硬件问题，请您到附近
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