存在余额宝的钱突然少了一千块是为什么

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余额宝里的钱不见了，原因如下：1、网络延迟问题，导致手机更新慢，没及时同步；2、支付宝系统出现短暂问题。解决办法：1、使用高速网络或者使用WIFI刷新支付宝界面即可；2、等待支付宝系统修复，修复余额显示便会正常；3、支付宝版本过低，更新为最新版支付宝即可。如果经过以上处理，还是不行，请联系支付宝客服解决，支付宝客服电话：95188