银行
如果您在使用工行网上
银行时遇到问题，请按照以下步骤进行操作：1. 确认已成功自动下载控件。如果系统没有成功自动下载该控件，请您进行以下操作：（1）登录工行门户网站 www.icbc.com.cn；（2）点击“个人网上
银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装控件程序。2. 检查浏览器设置。打开IE浏览器，在工具菜单选择“Internet选项”，进入高级标签，在“检查所存网页的较新版本”前打勾，并在临时文件设置中选择删除所有脱机内容。如果您安装了IE6 SP2或IE7浏览器，当安全控件被拦截时会在地址栏下方出现黄色提示条，此时，只需点击该提示条，在弹出的菜单中选择“安装此ActiveX插件”。在对话框中先点击“更多选项”，单选“总是安装来自Industrial and Commercial Bank of China”的软件，并点击“安装”按钮，以便使安全控件下载并生效。3. 如果您使用的是瑞星卡卡助手，请按照以下步骤进行操作：打开卡卡助手，选插件管理，然后选插件免疫，接着选
银行，在列表中找到
中国工商银行，并将该控件取消免疫即可。4. 重启
电脑后重新尝试操作。另外，如果您的U盾无法正常与
电脑连接或
电脑无法检测到U盾，请按照以下步骤进行操作：1. 拔出U盾并重新插入（建议插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口）。2. 如果KEY上的指示灯长亮，那么就说明连接好了，您可以重新进行操作。3. 如果您的系统为2000或XP，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看
smart CARD是否启用。如未启用，请您启用该服务。4. 重新安装U盾证书驱动程序的方法：拔下U盾客户证书，卸载原证书驱动程序；使用系统管理员权限重新登录windows；登录工行门户网站 www.icbc.com.cn，点击“个人网上
银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。5. 最后重启
电脑，并尝试再次连接您的U盾。希望以上步骤能够帮助您解决问题。如有其他问题或需要更多帮助，请随时联系我们。
