
京东
换货没成功,我来说下处理过程。
京东显示10月17日之前可以换货,我申请之后客服来电询问情况,问我有没有更新到最新系统,还说在系统更新之前也有类似问题反馈过,大多在系统更新后就解决了。可我已经是最新版本了,然后客服就告诉我要先把
手机寄回检测,大概需要5 - 7天,检测确定是硬件问题才会换货。要是觉得寄回检测耗时太长,也可以去直营店线下检测,有问题的话直营店开个检测单就行。我本打算先去线下检测,可是两家直营店都没预约到号,没法检测。店员也说基本上是系统问题(不是
屏幕本身的问题就不给换)。综合考虑,我觉得换货成功的可能性不大(
屏幕本身质量导致问题的可能性更大),而且我也不知道寄回会用什么方式检测(担心会拆机),所以最后还是决定算了,希望下次系统更新的时候问题能自行解决,毕竟我上次充电的时候这个问题又出现了。