计算机
1.建议您更换其他的网络环境测试一下；2.如果问题依旧，建议尝试打开无线网卡开关（无线网卡开关在键盘右上方，有（（|））标志，可以通过点击开关来切换无线网卡状态）：无线网卡开关打开时，指示灯通常为白色；无线网卡开关关闭时，指示灯通常为橙色；3.建议进入操作系统桌面，在
计算机（或者我的
电脑）图标上单击右键，选择管理，进入设备管理器，查看是否有带黄色叹号或者问号的网络控制器设备（有此设备说明无线网卡驱动没有安装，或者无法正常工作），建议先安装无线网卡驱动；4.建议查看在设备管理器是否禁用了无线网卡设备（通常设备被禁用时，图标上会有向下的箭头）或者在网络连接中禁用无线连接，如果有此情况，右键启用即可；5.确认是否安装intel或者broadcom无线配置管理程序；如果已经安装过了，可以尝试卸载无线网络配置管理程序； 6.如果上述操作无效，建议尝试恢复
BIOS默认值：开机不停点击F10进入
BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。（如果之前在
BIOS中进行过操作，请确认恢复
BIOS默认值之后设置和之前一致。）。这款笔记本可能安装有多种无线网卡，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，安装对应驱动：您可以在【
计算机】（或者【我的
电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中——右键选择【网络控制器/网络适配器】——【属性】——查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】——【PCIVEN_】的值。如果是8086请安装Intel无线网卡驱动； 如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动； 如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动； 如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动；如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。 查找hp产品官方驱动或者软件的方法：1.登录hp官方网站：www.hp.com.cn；2.进入“支持与驱动程序”，点击“驱动程序和软件下载”；3.输入笔记本型号，点击“搜索”；4.选择笔记本安装的操作系统，点击“下一步”。5.下载对应驱动或者软件即可。如果以上步骤中您有任何疑问，或者无法解决您的问题，可以登录hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat进一步咨询。
