我的客户号是12位数字,支付宝上缴电费需要10位数字,取掉前俩位数还不

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我的客户号是12位数字，支付宝上缴电费需要10位数字，取掉前俩位数还不对是怎么回事那是不可能的。12位就需要12位数字。不存在输入10位就能缴费的事。