网上买的手机，有外观问题怎么处理？

你只能找快递了。七天无理由退货是不影響二次銷售，但這劃痕明顯不行，對方不退也正常。而且也搞不清是哪出問題的，建議自認倒霉吧。再說，自提櫃挺方便的，大家也都認可。能用就別糾結了，放寬心吧。