
奔驰
我记得
奔驰女车主想退车那会儿,说自己高学历又体面,却只能像泼妇一样去维权。最终也没有退掉车子。小米的这种态度,谁高谁低很明显。我也借这个机会分享下
小米汽车的售后经历。有交付中心的城市,小米修车费用相当低。提车至今一个月,运气欠佳,已经修了两次车了。贴膜店伙计把主驾车窗前三角形件拆坏了,这是其中一次。
一次停着的时候,转向灯被人刮了。
维修费用分别仅为81元和259元。

小米汽车
车我也开过不少了。就我以往的经验来看,车上不管哪个零件坏了,哪怕是桑塔纳这种车,换原厂件都不会这么便宜的,4S店还要算工时费,只要小件坏了,没个大几百修不好。小米SU7 MAX是辆三十万的车,换个转向灯只要两百多,还上门维修,维修人员开车过来换,有点小惊喜。这车转向灯被刮的时候在我小舅子手里,他借去开,停路边被刮,他急坏了,还接连给我和他姐(我媳妇)打电话。结果仅仅只有两百多元。81元的那件也是上门维修。来了两位师傅,开车半小时才到,我觉得单是人力和路费就得80元了,换的件就像送的。
我感觉这个售后服务远超我的预期。网上有人说售后电话打不通,我提车后加了售后微信,有问题拍个照发过去,售后就会响应。APP里官方客服响应速度挺快,到现在还没打过官方售后电话。
有朋友提醒我又注意到一个细节,小米售后回复我的时候,应该已经过了五点半的下班时间了。并且这种微信上的回复,由于不通过办公系统,大概不会计入售后人员工作内容……