
荣耀
不建议购买
荣耀,其售后服务实在令人失望。我曾是
荣耀的忠实用户,使用该品牌已有十年之久。上一部
手机是V30,还为父母选购了
荣耀设备。然而今年
618期间更换Magic6后,仅用了两个月,
手机便出现无法连接Wi-Fi和5G网络的问题。8月18日,我联系了客服,对方起初推诿,认为是我的
路由器有问题。我解释说家中其他设备均正常连接,唯独Magic6提示网络故障。随后,线上工程师远程调试半小时无果,建议前往线下维修点。次日,我去维修途中问题自行恢复,但担心复发,仍坚持到店检测。工作人员表示
手机状态良好,未发现问题。10月8日,同样的问题再次出现。我再次致电客服,对方依旧未能提供解决方案,称需向上级汇报。10月10日,
手机又恢复正常。这期间,我每日与客服沟通,始终没有解决办法。提出换机请求时,客服答复不符合规定,且无法修复,仅感谢我的耐心等待。10月11日,客服回电称,门店对我的
手机检测情况毫无记录。
荣耀售后流程竟依赖记忆,实在让人难以置信。这款旗舰机型买来不足四个月,却频繁出现无线连接问题。线上与线下检测维修全在互相推责,仿佛我花了四个多月试图讹诈他们。若真相信产品无瑕疵,理应为我更换,毕竟都是所谓高质量的好产品,他们并未因此受损。
荣耀从质量管控到售后服务,都令人心寒,脱离
华为后确实一落千丈。