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首先,请确认是否可以打印自检页。您可以通过以下步骤进行操作:在开机状态下连续开关上盖5次。这样可以确保打印机正常启动。
其次,请检查打印机端口是否正常连接。您可以在电脑桌面上找到“我的电脑”(或者称为“计算机”),然后鼠标右键点击,在弹出的菜单中选择“管理”,进入设备管理器。在设备管理器中,展开“通用串行总线控制器”文件夹,并查看是否有一个名为“USB PRINTING SUPPORT (USB打印机支持)”的端口出现。如果能够看到该端口,则说明Windows已经识别到您的打印机。

打印机
如果以上方法仍不能解决您的问题,我建议您继续追问或者访问惠普技术支持网页(www.*.cn/support)和惠普家用产品支持论坛(www.*.cn/hpcommunity)寻求帮助。我们将竭诚为您提供专业的支持与服务。再次感谢您对惠普的支持。
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