新买的oppo819黑屏打电话接听不了，是软件的問題还是手机的問題

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您好，可能是由于使用的“贴膜”挡住了接近传感器发射孔，导致通话黑屏。或是第三方软件的影响，或是传感器硬件故障。1、首先确认手机是否贴膜，贴膜是否挡住接近传感器发射孔；2、第三方软件的影响，备份好手机中的所有资料对手机双清一下，如果固件版本不是最新，建议从官网下载固件包到手机中升级一下手机系统。3、排除以上原因之后需要到售后检测一下接近传感器硬件了。若您还有其他的问题咨询，您可以进入OPPO企业平台向客服咨询提问喔！