三星
三星朋友，你好哈。你说的情况，我觉得可以这样做：一是看看
手机是不是新下了啥第三方软件，说不定是软件跟
手机不兼容才这样的，要是的话就卸载掉试试（在设定 - 应用程序管理器 - 选已下载 - 卸载）。二是把
手机里的数据（像电话簿、短信、多媒体文件之类的）备份一下，然后恢复出厂设置（在设置 - 重置 - 恢复出厂设置）。要是这么搞了问题还在，那你就带上
手机的三包凭证，把
手机送到离你近的
三星服务中心去检测。服务中心咋找，你可以去这个网址看看：
AIrnet_120522">http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_rep
AIrnet_120522。希望能帮到你，祝你生活愉快！感谢你到
三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
