赛博朋克大爷，跨越年龄的数字鸿沟

闺蜜

鹿老师跟闺蜜去环球影城游玩。我想一起去，她说：这是年轻人的活动，你都四十岁了，别凑热闹了。我反驳道：你这话让我很不舒服，我跟年轻人有什么差别？她感叹道：差了点年轻气息，我们玩的都是虚拟现实赛博朋克风格的，不太适合你。我说：你这种对待老化的态度太消极了。你认为新事物不适合老年人，但为什么老人就不能拥抱赛博朋克？我有位邻居，就叫他王大爷。小区里的老人常围着他，看他用手机做各种事。有一次我跟他聊天，发现他特别爱学习，对新事物充满兴趣。尽管年纪大了，仍保持学习热情，实在令人敬佩。他不仅熟练掌握手机日常操作，还自学拍视频、甚至用手机编程，堪称一位紧跟潮流、超酷的赛博达人。

大爷年轻时是电子厂技术员，正值电子工业繁荣期，他对厂里的无线电十分着迷。如今钻研数字技术，水平丝毫不逊于年轻人。他说道：看到年轻人用一部手机就能打车、买菜、挂号，做很多事都只需动动手指，我感到很新奇。虽然很多人觉得年纪大了就该认命，认为年老之后什么都不用做了，但我却总想突破年龄限制。这不仅是想证明自己可以做到，也希望给同龄老人做个榜样。王大爷和他身边学习使用智能设备的老人们，总让我想起远在家乡的父母，他们戴着老花镜努力摸索智能手机的样子。小区里的这一幕，其实正是无数老年人生活的缩影。数字技术的飞速发展，让我们的生活变得更加便捷：无论是远程办公、线上沟通，还是乘坐地铁、打车出行、预订酒店，甚至看病挂号、缴纳水电费等，年轻人都能轻松用一部手机搞定。然而，对于许多老年人来说，这些看似简单的操作却成了难以跨越的障碍。不会使用手机支付，让他们在交通出行中遭遇不便；缺乏线上购物经验，常常无法顺利购买所需物品；不熟悉医院的网上预约系统，更是为就医增添了许多麻烦。数字鸿沟已经渗透到生活的方方面面，影响着老年人的日常。相比年轻人，老年人在面对新技术时往往显得更吃力，不仅效率较低，还可能因为界面复杂或操作困难而感到困惑、厌烦，甚至产生畏难心理。这提醒我们，技术的发展需要更多地考虑老年人的实际需求，帮助他们更好地融入数字化社会。

他们常常因为觉得自己年纪大了，难以掌握新技术而感到焦虑和恐惧。他们害怕在使用过程中犯错、惹麻烦或成为他人的笑柄，甚至担心被嫌弃。这种心态让他们对新技术望而却步，也间接影响了生活质量。对老年人而言，智能手机或许并不智能。一位大爷坦言：刚开始学的时候特别紧张，身边没人教，老伙伴们也不会用。手机屏幕上的小字根本看不清，那些彩色的小图标也不知道是干什么的。想给孩子打电话得捣鼓很久，有时不小心点错了，还不知道怎么退出来。适老化改造不能仅仅停留在表面，更要从根本上解决问题。例如，提高音量、放大字体等技术调整虽然必要，但可能只是治标之举，真正的适老化设计应深入贴合老年人的实际需求，尤其是心理层面的需求。从技术与心理契合的角度来看，老年人自身的心理状态，特别是他们的老化态度（Aging Attitudes），对尝试和使用新技术有着深远的影响，也直接决定了他们能否跨越数字鸿沟。当人步入老年阶段后，其对自身老化的认知、对老年身份的认同，以及对老去这一过程的态度，会深刻地影响他们的行为选择，尤其是在面对复杂或消极情境时。在探讨数字鸿沟问题时，这种老化态度同样会影响老年人接受新技术的意愿。比如，开篇提到的鹿老师对我这个四旬老汉的看法，就体现了一种消极的老化态度——认为新的事物不适合老的人。而如果新技术过于复杂，不仅会让老年人望而却步，还会进一步加深这种消极的老化态度。因为在他们眼中，新往往意味着年轻，是与老相对立的概念。这种隐喻式的联想会让老年人本能地感到警惕：这东西太先进了，肯定不适合我这种老古董。然而，如果新技术能够做到真正适老、易于学习，那么老年人的老化焦虑就会显著降低。面对新技术带来的挑战时，他们会更倾向于以积极的态度应对，并努力弥补因年龄增长而导致的学习能力和接受能力的不足。在这方面，王大爷的经历让我印象深刻。记得有一次去他家，正好听到他在认真地跟手机对话：小V小V，帮我发个朋友圈，主题就是今天天气很不错。我当时觉得很新鲜，没想到手机已经这么智能了。凑近一看，果然，他说完话没多久，朋友圈内容就自动编辑好了。这样的技术体验，让老年人感受到便利的同时，也增强了他们对新技术的信任感和适应力。

手机

演示结束后，大爷补充道：从这些年用手机的经历看，我感受到科技发展也在考虑老年人需求。声音、字体变大了，还能一键拨号，最实用的是语音操作，我只需喊一声，所有问题都能解决！人工智能的出现，有望弥补老年人使用新技术时的不足之处。AI更理解老年人新一代智能AI系统实现了更口语化的搜索方式，有效满足了老年人在手机使用中的需求。年轻人作为手机操作的高手，能够轻松通过关键词找到所需功能或管理存储空间。然而，老年人往往知道自己的需求，却难以用精准的语言让手机理解。这时，口语化模糊搜索便成了他们的福音——如果想清理手机垃圾，不必生硬地说清理缓存，而是可以像对朋友说话一样：感觉手机有点卡，帮我处理下垃圾吧。同样能顺利实现目标。这种方式让手机使用变得更加便捷和人性化。

AI能提供更多的辅助支持。年轻人早已熟练掌握美图秀秀的修图技巧，但对老年人来说却不太友好（别忽视老年人的需求，他们也想变得更美）。这时AI助手就能派上用场了。只需简单几句指令，就能轻松完成修图和美化任务，非常贴心。这不仅提升了老年人的自我效能感，还促成了积极的正向循环。

我们常常以为老年人不愿使用新技术，但实际上，许多老年人对新技术充满好奇。他们未能熟练掌握的原因，可能在于：一是缺乏教导；二是即使有人教，却总也学不会。这里还有一个额外因素，即年轻人的抱怨：都教过你了，怎么还不会？听到太多类似的话，老年人为了避免麻烦，便选择不再询问、不再学习。针对这类问题，AI确实是得力助手。不说第一条，单看第二条，AI能成为极其耐心的优秀教师。无论你提问多少次，它都会像对待初恋般认真，一遍又一遍细致讲解，从而显著提升老年人的学习成效。适老技术的发展，彰显社会文明进步。有人觉得老年人不需要新技术，但实际情况恰恰相反。不少老年人在社交媒体上十分活跃，像抖音、快手、全民K歌玩得溜，微信聊天和视频通话也操作熟练。这表明两点：一是老年人愿意学就能学会；二是需求才是行为的关键驱动力。社会情绪选择理论表明，老年人更注重情感满足，倾向于把有限的时间与认知资源投入在有情绪价值的事物上。在推动新技术适老化应用时，必须考虑老年人对情绪价值的需求，否则缺乏这方面设计会阻碍他们使用新技术，影响接受度和体验感。正如王大爷所言：我这把年纪了，每天在群里发张小图，关心我的人一看就知道‘这老头今天状态挺好’，大家也就安心了。特别是孩子们，他说每天早上第一件事就是看手机，只有看到我发的图，他才能放心去上班。科技应服务于人，包括老年人在内都不应被忽视。便捷易用的创新能让老年人更好地融入现代生活，共享科技带来的福祉。适老化设计不仅实用，更充满关怀，必将赋予智能技术更多温暖，助力老年人享受美好生活。