淘宝
1、签收失败后，快递会联系发货方问如何处理，如卖家没答复三天内退回。
2.签收失败的原因：a、收货方拒签。b、卖家要求退回 c、查无此人（包括收货方家中无人。电话联系不上等）d、超区件圆通在收件方当地没有营业点，收件人只能在上一级地点自提。如果买家不愿意自提三天内会退回。
3、退回运费（有些地区收有些地区不收。关健看收货人是否收取）。一搬是快递向发货方收取，但是淘宝上用支付宝购买如果是买家原因造成签收失败，运费一搬在淘宝上卖家会向买家收取。
支付宝
4.电话客服上班的时候是朝八晚五，五点后因为要收件做处理记录等。可以打电话咨询。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b2de9c82d158ccbfe0ca912815d8bc3eb13541a9target=_blanktitle=点击查看大图class=ikqb_img_alink/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b2de9c82d158ccbfe0ca912815d8bc3eb13541a9?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_autoesrc=
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