指纹打不开。锁屏密码也打不开。怎么处理？

手机

重新恢复出厂设置试试，不行就刷机，具体这样操作，长按手机电源键和音量键进入手机fastboot模式，选择双清数据，再选择恢复出厂设置重启手机开机，看看能不能解锁，否则把手机拿到正规维修店用数据线将手机与电脑连接，使用电脑刷机软件对手机进行刷机重启开机，如果自己动手能力强也可以自己动手操作。