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2023年上半年,除了雷军系企业外,金山办公的前六大股东也相继减持了约1966万股。大股东们纷纷套现离场,这让投资者的信心难以保持稳定。在6月20日盘中股价达到创新高的529.77元/股后,金山办公随即陷入一路下跌的局面,并面临隐私政策争议等诸多问题。到2024年1月3日,金山办公的股价已较高峰时期腰斩,总市值蒸发超过1200亿元。 在激烈市场竞争中的失速2023年是AI和人工智能爆发的一年,而2024年则被许多专家和媒体报道为AI及人工智能格局初步确定的一年。没有人会质疑,AI将彻底改变我们的生活方式,尤其是在办公场景中,AI也将带来巨大的变革。然而,在具体的企业竞争层面,金山办公的表现却显得有些乏力。尽管金山办公推出了WPS AI以应对微软等巨头的竞争,但事实上,微软可能并未将金山办公视为真正的威胁。毕竟,两者的市场定位不同:微软专注于全球市场,而金山办公主要立足于中国大陆市场。在国内市场,金山办公还面临着百度智能办公平台如流、钉钉的斜杠功能、印象笔记的印象AI以及飞书的My AI办公助手等强大对手。从发布时间来看,金山办公的WPS AI确实抢占了先机,但在开放性、用户体验和智能化程度上,似乎并没有展现出明显的领先优势。值得注意的是,金山办公并未独立研发大语言模型。在WPS AI发布时,公司表示其采用的是国内合作伙伴MiniMax提供的大模型技术。随后,金山办公又与文心一言、智谱AI等通用大模型平台展开合作。然而,在「数智研究社」看来,如果金山办公希望让WPS AI在办公场景中更具竞争力,就需要更多地利用来自办公场景的数据作为训练素材,从而以更低的成本快速提升其智能化水平。这或许可以帮助WPS AI在与其他AI办公软件的竞争中巩固领先地位。 用户隐私协议引发争议为了实现这一目标,金山办公曾在11月16日对用户隐私协议进行了微调,试图通过收集用户数据来优化WPS AI的功能。然而,这一调整却引发了广泛的批评。后来,金山办公CEO章庆元在接受晚点采访时提到此事:以前我们的隐私协议写得太宽泛了,这是我们(金山办公)内部的问题。实际上,那份隐私协议是我们至少三年前起草的,当时是为了PPT版式美化的需要。这次我们在更新用户条款时,有用户发现了这个问题并提了出来,但它其实与大家热议的大模型并无直接关系。可以理解金山办公在此事上的无奈之处,但从长远来看,隐私协议的争议只是其面临的诸多挑战之一。更为严峻的问题是公司业绩增速的放缓。财务数据显示,金山办公第三季度营收同比增长仅为9.4%,而前三季度的整体增速也仅为16%。这种增长乏力的现象无疑加剧了市场的担忧情绪。
金山办公正面临收入下降和用户增长乏力的双重挑战。截至2023年三季度末,其主要产品的月活跃设备数量为5.89亿,同比增长仅为1.9%。其中,WPS Office移动版的月活用户数连续三个季度下滑,三季度末降至3.27亿。外部市场上,竞争对手正在逐步侵蚀其份额;内部则因产品体验友好度下降而受到影响。然而,即便如此,金山办公仍希望通过WPS AI支撑起两千亿市值的目标。现实与理想之间往往存在差距,但金山办公选择直面竞争压力并履行承诺。2023年12月20日,公司宣布将关闭WPS Office国内个人版中的第三方商业广告。这一决定由金山办公高管章庆元拍板,体现了对用户体验的重视。尽管这意味着放弃前三季度广告业务带来的过亿元收入,但章庆元认为,这种牺牲是必要的。多年前我们就认定,广告并非适合办公软件的商业模式。他指出,即使曾经在双十一当天实现近亿元广告收入,这种模式也损害了用户体验。例如,红包雨等全屏互动形式并不符合办公场景的需求,正如支付宝近期推出的短视频功能显得格格不入一样。对于工作群体而言,办公软件的核心价值在于提供优质的用户体验。那些能带来更好体验的产品更可能被用户选择甚至订阅。章庆元表示,为了服务订阅用户,金山办公不仅去除了广告干扰,还积极探索通过大模型和AI技术提升产品能力。办公场景被认为是AI大模型较易落地的应用领域之一,因此金山办公果断采取All in AI战略,暂停了与AI无关的业务。作为经历过个人电脑、PC、移动互联网及云计算等多个发展阶段的企业,金山办公对未来基于AI的战略充满信心,并坚定地选择了全力投入。本文由数智研究社原创出品,未经授权,任何渠道、平台不得转载。违者必究。
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