客户端
5.1 遇到的问题是用户登录后6-7分钟后断线，
客户端没有变色，公网地址还在，modem灯正常。经过排查发现是在“本地连接---属性--验证”中的一项“用此网络的IEEE 802.1x验证(E)”被勾选上了。当去掉这个选项后，用户不再掉线。需要注意的是，在XP版本的操作系统中，默认情况下可能会打开这项功能，因此建议用户检查一下。
5.2 用户平时没有断线问题，但是一接电话就会断线。经过检查发现是电话和ADSL的语音分线器接法错误导致的问题。解决方法是重新接线。
5.3 用户在登录成功后运行一分钟后断线，并提示“系统已经自动下线：进程异常停止，请重新启动客户端，若问题未解决，请重新安装客户端”。解决方法有两种：第一种是先退出客户端，在客户端安装目录（默认为C:Program Filesracer-hlj）下运行npf_mgm.exe -i再运行npf_mgm.exe -s；第二种是完全卸载客户端，重新启动机器后重新安装最新版本的客户端，然后重新登录。另外，还可以升级最新发布的网卡驱动程序来解决这个问题。
黑龙江
5.4 用户运行一段时间后断线，请检查线路和ADSL猫是否正常、网线接口处是否松动，并排除可能的硬件故障。如果出现100分钟断线现象，请联系维护人员，在三层设备上查找原因，特别是要关注访问列表中的UDP端口2167和2168是否被禁用。如果用户使用了防火墙软件（如瑞星、天网、金山等），请检查防火墙是否开放67、68和2167、2168的UDP端口，或者允许新
客户端的racer.exe和racerkp.exe进程与外网通信。另外，如果用户使用的是Windows XP操作系统，请将防火墙功能去掉即可（或者按照“3.2 提示拨号连接失败相关信息”相关说明将“
黑龙江网通宽带
客户端”加入例外列表中）。如果以上方法都无效，则可能是由于机器上装的操作系统文件损坏或丢失，建议重新安装操作系统（请勿镜像安装）。
