手机一直亮着，关也关不了

可能是系统故障或硬件问题。建议先尝试强制重启：同时按住电源键和音量下键（或HOME键，视机型而定）几秒。若无效，可能是电池或电源键硬件故障，需联系售后或专业维修人员检查处理。避免自行拆机以免损坏。