金山办公WPS 365能在B端市场成功吗？

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当今，数字化浪潮席卷世界，办公软件行业正经历着前所未有的变革。随着国内大模型纷纷发布，到了2024年，AI办公逐渐替代协同办公成为行业新趋势，办公企业也开始向AI靠拢。金山办公作为国民办公软件，早在2023年初就全力投入AI领域。它率先推出基于大模型的办公应用WPS AI，并于2023年11月开启用户公测。如今已进入灰色测试阶段，其商业化探索初步获得成功。4月9日，金山办公生产力大会于北京召开，推出面向B端组织级客户的办公新质生产力平台WPS 365，WPS AI企业版也包含其中。其目的是在B端办公市场占据一席之地，只是此次B端生意金山办公能否做好？WPS 365是个怎样的东西？WPS 365被官方定义为一站式AI办公新质生产力平台。它主要给组织级客户提供AI办公服务，其中涵盖了升级版的WPS Office、新发布的WPS AI企业版以及WPS协作。

在本次发布会上，还现场展示了最新版的WPS Office。它能一键把本地文档转换为协作文档，多人共创内容更加便捷，协作结束后又可关闭协作变回本地文档，切换毫无缝隙。而且其内部各种工具都内置了有大模型的WPS AI人工智能应用，可扩写、缩写、总结等。WPS AI企业版和个人版有别，它会着重为客户构建企业大脑，具体包括AI Hub（智能基座）、AI Docs（智能文档库）以及Copilot Pro（企业智慧助理）。智能基座便于企业客户直接调用市面上常见的大模型。企业可把传统云文档库升级为智能文档库，这样智能创作就有来源依据，并且文档权限体系能确保信息不越权。企业智慧助理可助力运营人员驱动BI产品分析数据，还能调用WPS 365及自有API满足办公自动化需求。同时，WPS AI企业版还配备数字员工，像阅读助手、画图助手、考勤助手、销售分析、合同分析等，可协助各种办公场景。WPS协作能提升组织内用户间的沟通效率，用户在邮件、OA系统里也能边写边沟通。这次升级将文档、AI、协作这三种能力打通了。在WPS Office+WPS协作+WPS AI企业版的模式里，用户用一个工具就能高效工作、沟通，还能灵活调用各模型，这更便于B端用户办公新质生产力真正落地。开放性产品，更能洞悉B端用户。协同办公软件商业化普遍采用封闭式打法的路径。钉钉、飞书、企微等软件，起初多凭借免费或低价策略获客以抢占市场，促使用户深度使用。当用户用到高阶功能或需要更大容量时，再向客户收费。部分协同办公软件为提高购买转化率，常设置诸如数据难以导出之类的门槛，给客户制造替换成本以留住客户。但这对B端企业而言是个灾难。数据不易导出；若正在使用的办公系统未开发所需功能，也只能忍受；后期不管收费多高，企业都得交。B端企业更倾向于开放性系统。WPS 365目前的设置表明，它是办公软件领域开放性极强的办公一体化平台，既灵活又有包容性。在产品选择方面更加开放，客户能够有更多不同的产品组合可选。WPS 365可灵活购买单个功能，还不会对原有系统产生影响。对于有保密要求的单位来说，这种灵活性非常关键，既能保证原有系统的完整与安全，又能引入更高效的功能。此外，在技术与生态方面也实现了开放。WPS开放接口的数量处于行业领先地位，可适配几乎所有系统。像此次发布的WPS 365，客户甚至能依据自身需求接入不同厂商的大模型。满足用户各种需求，显然比只给客户A、B选项更能打动人心。AI已占据办公市场的高地。国家政策大力推动，政府部门和企业逐渐全面数字化转型。自产业互联网兴起，办公软件市场深刻变革，许多企业纷纷转向B端市场。不过，B端市场这碗饭不是谁都能吃好的。互联网大厂的产品大多从C端业务起步，涉足B端业务时容易沿着To C的模式走。但B端和C端客户不一样，B端不能像个人那样自主付费，得走流程、招投标，经多层组织确认。其需求更倾向个性化服务，更信赖长期稳定的产品，业务周期也较长。前段时间飞书裁员事件闹得沸沸扬扬，这从侧面表明它不太会做B端生意。虽然它受很多用户喜爱，可这并不意味着能被客户选中，毕竟C端和B端的生意逻辑截然不同。有些办公产品靠协作起步，而金山办公不同。它从办公最刚需的WPS Office场景出发，拓展出其他办公场景相关产品。36年的沉淀让金山办公拥有大量用户，在变现需求上不像新兴办公厂商那般急切。这对需要深度挖掘需求的B端产业侧而言更为适宜，因为金山办公能够静下心来挖掘长远需求。在B端方面，金山办公有着多年服务政府单位的经历，WPS是办公软件国产化替代的首选，其服务的政企客户多达1.7万家。长期服务政府部门的经验，使金山办公更懂B端需求，明晰行业用户所需。而在C端用户方面，也凭借WPS AI积攒了大量经验，良好的群众基础有助于WPS 365的推广。行业格局表明，单纯的协同办公已是旧模式，掌握AI办公才能破局。WPS 365极有可能成为助力企业实现AI应用落地的办公新质生产力平台。