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他们可能存在欺诈消费者的问题,价格不透明、不公开,这种处置方式侵犯了消费者的知情权。根据民法典第一百四十八条,若一方采用欺诈手段,致使对方违背真实意愿进行民事法律行为,受欺诈方可向法院或仲裁机构申请撤销该行为。消费者权益保护法第20条规定,经营者需向消费者如实提供商品或服务的质量、性能、用途及有效期限等信息,禁止虚假或误导性宣传。对于消费者关于商品质量与使用方法等问题的询问,经营者应作出真实明确的回答。同时,经营者在提供商品或服务时,必须明码标价。为什么维修师傅总是想方设法多收费?黄师傅透露,主要原因是家电维修平台给的压力。如果报价太低,维修人员会遭到上级批评,公司还要求他们在服务时尽量提高费用。黄师傅说:你只能分到四成收益,平台拿六成,想多赚只能靠更换零件。由于平台垄断了客户资源,师傅们几乎完全依赖它来接单,没有平台支持,很难接到维修业务。这种不平等关系让师傅不得不迎合平台的要求。
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