在实体店买到了假货找谁来管

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一、在实体店买到了假货找谁来管

在实体店买到了假货，消费者可以首先选择向当地的工商局或消费者权益保护中心进行投诉。

1.直接拨打工商局设立的消费者权益保护热线12315，或者亲自前往工商局进行投诉，都是有效的途径。这些机构负责处理消费者的投诉，并会对卖假货的行为进行调查和处理。

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2.根据受理原则，消费者协会接受投诉时，会实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则。

(1)如果投诉涉及的是被诉方所在地的县级区域，那么由该地的县级消费者协会或其下属分会处理。

(2)如果被诉方所在地与消费者常住地不一致，则由常住地的县级消费者协会或其下属分会处理。

(3)对于涉及两个或更多县级辖区的案件，会由共同的上一级消费者协会（如市级或省级）处理。

因此，消费者在选择投诉机构时，应根据具体情况选择合适的受理单位。

二、买假货应投诉到哪个部门

买假货应投诉到工商局或消费者协会。这两个机构都是负责处理消费者投诉、维护消费者权益的重要部门。

1.工商局作为政府监管机构，有权对卖假货的行为进行调查和处理。而消费者协会则是一个由消费者自愿组成的公益性组织，旨在为消费者提供维权服务。

2.在投诉时，消费者应明确自己的投诉对象（即卖假货的商家）和投诉内容（即所购买的假货情况），并提供相关证据以支持自己的投诉。

这些证据可以包括购买凭证、商品照片、与商家的沟通记录等。

3.消费者还应选择适当的投诉方式，如电话投诉、信函投诉、面谈投诉或互联网投诉等。

三、投诉假货需要提供哪些材料

在投诉假货时，消费者需要提供一系列相关材料以支持自己的投诉。这些材料主要包括：

1.投诉方及被投诉方基本情况：

(1)消费者需要提供自己的姓名、地址、邮编、联系电话等基本信息，并明确被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等。

(2)如果消费者委托代理人进行投诉，还需向消费者协会提交授权委托书。

2.具体的投诉内容：消费者应详细描述损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况。这包括购买假货的时间、地点、过程以及发现假货后与商家的沟通情况等。

3.具体的证据：消费者需要提供与投诉有关的证据，以证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。

(1)这些证据可以包括购买凭证（如发票、收据等）、商品照片、与商家的沟通记录（如短信、邮件等）等。

(2)需要注意的是，消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等），因此消费者应妥善保管好这些证据。

4.具体的投诉请求：消费者应明确自己的投诉请求，如要求退货、换货、赔偿等。

5.投诉的日期：消费者应注明投诉的具体日期，以便消费者协会进行记录和跟踪处理。

综上所述，在投诉假货时，消费者应提供完整、准确的信息和材料，以便消费者协会或工商局能够更好地为消费者提供维权服务。