客户服务一般几点上班下班

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10000热线在每天22:00至次日08:00启动夜间服务模式，夜间10000号人工服务仅提供障碍报修、紧急停开机、挂失解挂等紧急服务。届时，您可通过10000号自助语音、网上营业厅、天翼客服、微信客服等自助渠道查询、办理其他业务。