手机
如果您遇到了开机时出现蓝绿红英文字母的问题，可以尝试长按电源键十秒以上来进行强制重启。如果问题依旧存在，建议执行双清操作。请注意，双清将会导致数据丢失。具体步骤如下：在
手机关机状态下同时按住开机键和音量上键，在进入recovery模式后选择清除所有数据的选项（Wipe data / factory reset），等待界面跳转后点击YES确认清除，并选择Reboot system now –立即重启
手机。如果以上方法仍无效，请前往售后服务中心处理该问题。您可以在
vivo官网首页的“服务”栏目中找到网点查询页面，即可获取到售后服务中心的地址及电话信息。
